Politica di restituzione e rimborso
Noi di 4Biotech.Store ci impegniamo per assicurarci che siate soddisfatti del vostro acquisto. Se
per qualsiasi motivo non lo siete, siamo qui per aiutarvi con resi e rimborsi.
1. Ammissibilità dei resi
● Gli articoli devono essere restituiti entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine.
● Per poter effettuare un reso:
○ L'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e
nella sua confezione originale.
○ Alcuni tipi di articoli, come i prodotti personalizzati, non possono essere
rimborsati.
2. Ammissibilità per i cambi:
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire lo stesso
articolo, si prega di contattarci all'indirizzo info@4biotech.com per ulteriori istruzioni.
● Se il prodotto ordinato non è di vostro gradimento:
Nel caso in cui il cliente decida di esercitare questo diritto di recesso, sarà responsabile
delle spese di restituzione e di eventuali danni al prodotto o alla merce.
In questo modo e previa verifica della merce oggetto di restituzione, verranno
addebitate le spese di spedizione dell'ordine e le spese di verifica e controllo.Il recesso
non procederà su beni o ordini che siano prodotti su misura o che possano essere
considerati per le loro particolari caratteristiche su misura, richieste dal cliente.
● Prodotto difettoso all'origine:
In questo caso Biobac. Europe S.L. gestirà il cambio e/o la sostituzione del prodotto
immediatamente. Il cambio sarà sempre effettuato per lo stesso articolo o referenza.
Se si desidera cambiare il prodotto con un altro articolo, o se il prodotto è in ottime
condizioni, le spese di restituzione e rispedizione saranno a carico del cliente.
● Prodotto che per errore non corrisponde a quello ordinato:
Biobac Europe S.L. si farà carico delle spese di ritiro del prodotto sbagliato e della
consegna del prodotto corrispondente a quello ordinato.
3. Fasi per avviare un cambio o una restituzione
Passo 1: Contattarci
● Inviare un'e-mail all'indirizzo info@4biotech.com o chiamare il numero +34 944 536 750
indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
● Riceverete un numero di autorizzazione al reso (RAN) e le istruzioni per la restituzione.
Fase 2: Imballaggio e spedizione dell'articolo
● Imballare l'articolo in modo sicuro nella confezione originale.
● Includete il RAN e una copia della prova d'acquisto (ricevuta o conferma via e-mail).
● Inviare il pacco a questo indirizzo:
● Larrondo Business Centre.
Larrondo Beheko Etorbidea, Edificio 5, Nave 7, 48180 Loiu, Bizkaia.
Fase 3: Spedizione di ritorno
● Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente, a meno
che la restituzione non sia dovuta a un difetto del prodotto o a un errore da parte nostra.
● Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare
un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo garantire la ricezione
dell'articolo restituito.
4. Processo di rimborso
Una volta che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato, vi informeremo via e-mail. Il
processo di ispezione richiede solitamente uno o due giorni.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento originale
entro cinque o quattordici giorni.
Si prega di notare quanto segue:
● Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che la restituzione non sia dovuta
a un nostro errore.
● Il rimborso potrebbe richiedere un certo periodo di tempo per essere visualizzato
sull'estratto conto, a seconda del fornitore del pagamento.
● Biobac. Europe S.L. non rimborserà o rispedirà alcuna merce finché non avrà verificato
la ricezione e le condizioni dell'imballaggio e degli accessori dell'articolo da restituire.
5. Domande o dubbi
In caso di domande sulla nostra Politica di restituzione e rimborso, si prega di contattarci a:
● E-mail: info@4biotech.com
● Telefono: +34 944 536 750
