Rückgabe- und Erstattungspolitik
Bei 4Biotech.Store bemühen wir uns, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus
irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne bei der Rückgabe und
Rückerstattung.
1. Berechtigung zur Rückgabe
● Die Artikel müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben
werden.
● Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
○ Der Artikel muss unbenutzt, in demselben Zustand, in dem Sie ihn erhalten
haben, und in der Originalverpackung sein.
○ Bestimmte Arten von Artikeln, wie z. B. personalisierte Produkte, können nicht
zurückerstattet werden.
2. Berechtigung zum Umtausch:
Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel
umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@4biotech.com, um weitere
Anweisungen zu erhalten.
● Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist:
Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so trägt er die Kosten für die
Rücksendung und eventuelle Schäden am Produkt oder an der Ware.
Auf diese Weise und nach Überprüfung der Ware zurückgegeben werden, werden die
Versandkosten der Bestellung und die Kosten für die Überprüfung und Kontrolle
berechnet werden.der Rücktritt wird nicht auf Waren oder Aufträge, die auf Bestellung
hergestellt werden oder kann durch seine besonderen Eigenschaften zu messen, durch
den Kunden angefordert werden.
● Defektes Produkt der Herkunft:
In diesem Fall wird Biobac. Europe S.L. den Umtausch und/oder den Ersatz des
Produktes sofort. Der Austausch wird immer für den gleichen Artikel oder Referenz
gemacht werden.
Wenn Sie das Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten oder wenn
das Produkt in einem ausgezeichneten Zustand ist, gehen die Kosten für die
Rücksendung und den Rücktransport zu Lasten des Kunden.
● Ein Produkt, das irrtümlich nicht dem bestellten entspricht:
Biobac Europe S.L. übernimmt die Kosten für die Abholung des falschen Produkts und
die Lieferung des Produkts, das der Bestellung entspricht.
3. Schritte, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu veranlassen
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
● Schicken Sie uns eine E-Mail an info@4biotech.com oder rufen Sie uns an unter +34
944 536 750 mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
● Sie erhalten eine Rückgabegenehmigungsnummer (RAN) und Anweisungen für die
Rückgabe.
Schritt 2: Verpacken und Versenden des Artikels
● Verpacken Sie Ihren Artikel sicher in der Originalverpackung.
● Legen Sie die RAN und eine Kopie Ihres Kaufbelegs (Quittung oder E-Mail-Bestätigung)
bei.
● Schicken Sie das Paket an diese Adresse:
● Larrondo Business Centre.
Larrondo Beheko Etorbidea, Edificio 5, Nave 7,48180 Loiu,Bizkaia.
Schritt 3: Rücksendung
● Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels, es sei denn, die
Rücksendung ist auf einen Produktfehler oder einen Irrtum unsererseits zurückzuführen.
● Wir empfehlen Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine
Versandversicherung abzuschließen, da wir den Erhalt der zurückgesandten Ware nicht
garantieren können.
4. Erstattungsprozess
● Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden
Sie per E-Mail benachrichtigt. Der Prüfvorgang dauert in der Regel ein bis zwei
T age.Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung auf
Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von fünf bis vierzehn T agen.
Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:
● Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf
einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
● Je nach Ihrem Zahlungsanbieter kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf
Ihrem Kontoauszug erscheint.
● Biobac. Europe S.L. erstattet oder versendet keine Waren, bevor wir den Erhalt und den
Zustand der Verpackung und des Zubehörs des zurückgesendeten Artikels überprüft
haben.
5. Fragen oder Zweifel
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik haben, kontaktieren
Sie uns bitte unter:
● E-Mail: info@4biotech.com
● Telefon: +34 944 536 750
