Політика повернення та відшкодування
У 4Biotech.Store ми прагнемо, щоб ви були задоволені своєю покупкою. Якщо з якихось
причин ви не задоволені, ми готові допомогти з поверненням та відшкодуванням.
1. Право на повернення
● Товари повинні бути повернуті протягом 15 днів з моменту отримання замовлення.
● Щоб мати право на повернення:
○ Товар повинен бути невикористаним, в тому ж стані, в якому ви його
отримали, і в оригінальній упаковці.
○ Певні типи товарів, такі як персоналізовані товари, не підлягають
поверненню.
2. Право на обмін:
Ми обмінюємо товари, тільки якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібно
обміняти його на такий самий товар, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою
info@4biotech.com для отримання подальших інструкцій.
● Якщо замовлений вами товар вас не задовольняє:
У разі, якщо клієнт вирішить скористатися цим правом відкликання, клієнт несе
відповідальність за витрати на повернення та будь-яку можливу шкоду , заподіяну
продукту або товару .
Таким чином, після перевірки товару , що повертається, стягуються витрати на
доставку замовлення та витрати на перевірку та перевірку . відкликання не
поширюється на товари або замовлення, які виготовляються на замовлення або
можуть бути розглянуті за своїми особливими характеристиками для вимірювання,
запитуваного замовником.
● Дефектний продукт походження:
У цьому випадку Biobac. Europe S.L. негайно організує обмін та/або заміну товару .
Обмін завжди буде здійснюватися на той самий артикул або посилання.
Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший артикул або якщо товар знаходиться у
відмінному стані, витрати на повернення та пересилку несе клієнт .
● Товар, який помилково не відповідає замовленому:
Biobac Europe S.L. бере на себе витрати, пов'язані зі збором помилкового товару
та доставкою товару , що відповідає замовленому .
3. Кроки для ініціювання обміну або повернення
Крок 1: Зв'яжіться з нами
● Надішліть нам електронного листа на адресу info@4biotech.com або
зателефонуйте за номером +34 944 536 750 , вказавши номер вашого замовлення
та причину повернення.
● Ви отримаєте номер дозволу на повернення (RAN) та інструкції щодо повернення.
Крок 2: Пакування та відправка товару
● Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку .
● Вкладіть RAN і копію документа, що підтверджує покупку (квитанція або
підтвердження електронною поштою).
● Надішліть пакунок на цю адресу:
● Бізнес-центр Ларрондо.
Larrondo Beheko Etorbidea, Edificio 5, Nave 7,48180 Loiu, Bizkaia.
Крок 3: Зворотне відправлення
● Ви несете відповідальність за витрати на доставку вашого товару , якщо повернення
не пов'язане з дефектом товару або помилкою з нашого боку .
● Ми рекомендуємо вам скористатися службою доставки з можливістю відстеження
або придбати страховку доставки, оскільки ми не можемо гарантувати отримання
вашого повернутого товару .
4. Процес повернення коштів
Після того, як повернутий товар буде отримано та перевірено, ми повідомимо вас про це
електронною поштою. Процес перевірки зазвичай займає один-два дні.
Якщо ваше повернення буде схвалено, ми відшкодуємо вам кошти на ваш початковий
спосіб оплати протягом п'яти-чотирнадцяти днів.
Будь ласка, зверніть увагу на наступне:
● Витрати на доставку не підлягають поверненню, якщо тільки повернення не
пов'язане з нашою помилкою.
● Повернення коштів може зайняти деякий час, щоб з'явитися у вашій виписці,
залежно від вашого платіжного провайдера.
● Biobac. Europe S.L. не повертатиме кошти та не відправлятиме товари, доки ми не
перевіримо отримання та стан упаковки та аксесуарів товару , що повертається.
5. Питання або сумніви
Якщо у вас виникли запитання щодо нашої Політики повернення та відшкодування,
будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою
● Електронна пошта: info@4biotech.com
● Телефон: +34 944 536 750
