Политика возврата и возмещения
В 4Biotech.Store мы стремимся к тому , чтобы вы остались довольны своей покупкой. Если
по какой-либо причине вы не удовлетворены, мы готовы помочь с возвратом и
возмещением.
1. Право на возврат
● Товар должен быть возвращен в течение 15 дней с момента получения заказа.
● Чтобы получить право на возврат:
○ Товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором вы
его получили, и в оригинальной упаковке.
○ Некоторые виды товаров, такие как персонализированные изделия,
возврату не подлежат .
2. Право на обмен:
Мы обмениваем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если
вам нужно обменять его на такой же товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу
info@4biotech.com для получения дальнейших инструкций.
● Если заказанный вами товар не удовлетворяет вас:
В случае, если клиент решит воспользоваться этим правом, он будет нести
ответственность за расходы на возврат и возможный ущерб, нанесенный продукту
или товару .
Таким образом, после проверки возвращаемого товара будут взысканы расходы
на доставку заказа и расходы на проверку и проверку . Отзыв не будет
осуществляться в отношении товаров или заказов, которые изготавливаются на
заказ или могут быть рассмотрены по своим особым характеристикам для
измерения, запрошенного клиентом.
● Дефектный продукт по происхождению:
В этом случае Biobac. Europe S.L. незамедлительно организует обмен и/или
замену продукта. Обмен всегда будет производиться на тот же товар или ссылку .
Если вы хотите обменять продукт на другой товар или если продукт находится в
отличном состоянии, расходы по возврату и пересылке несет клиент .
● Товар, который по ошибке не соответствует заказанному:
Biobac Europe S.L. возьмет на себя расходы по сбору ошибочного товара и
доставке товара, соответствующего заказанному .
3. Шаги для инициирования обмена или возврата
Шаг 1: Свяжитесь с нами
● Отправьте нам письмо по адресу info@4biotech.com или позвоните по телефону
+34 944 536 750 , указав номер вашего заказа и причину возврата.
● Вы получите номер разрешения на возврат (RAN) и инструкции по возврату .
Шаг 2: Упаковка и отправка товара
● Надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку .
● Вложите RAN и копию документа, подтверждающего покупку (чек или
подтверждение электронной почты).
● Отправьте посылку по этому адресу:
● Бизнес-центр Larrondo.
Larrondo Beheko Etorbidea, Edificio 5, Nave 7, 48180 Loiu, Bizkaia.
Шаг 3: Обратная отправка
● Вы несете ответственность за стоимость доставки для возврата товара, за
исключением случаев, когда возврат вызван дефектом товара или ошибкой с
нашей стороны.
● Мы рекомендуем вам использовать отслеживаемую службу доставки или
приобрести страховку , так как мы не можем гарантировать получение
возвращаемого товара.
4. Процесс возврата
Как только возвращенный товар будет получен и проверен, мы сообщим вам об этом по
электронной почте. Процесс проверки обычно занимает от одного до двух дней.
Если ваш возврат будет одобрен, мы обработаем ваш возврат на ваш первоначальный
способ оплаты в течение пяти-четырнадцати дней.
Пожалуйста, обратите внимание на следующее:
● Стоимость доставки не подлежит возмещению, если только возврат не
произошел по нашей ошибке.
● Возврат может занять некоторое время, чтобы появиться в вашей выписке, в
зависимости от вашего платежного провайдера.
● Biobac. Europe S.L. не будет возвращать или повторно отправлять какие-либо
товары, пока мы не проверим получение и состояние упаковки и аксессуаров
возвращаемого товара.
5. Вопросы или сомнения
Если у вас возникли вопросы о нашей политике возврата и возмещения,
пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
● Email: info@4biotech.com
● Телефон: +34 944 536 750
